收藏！一篇文章了解NQMS新體系，到底是什么？
發(fā)布時間： 2023-07-21
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當前，我國正在走向高質量發(fā)展的新階段，組織的質量管理體系建設面臨諸多新的挑戰(zhàn)和機遇。2020年5月，軍委裝備發(fā)展部、國防科工局下發(fā)《關于構建新時代裝備建設質量管理體系的意見》，提出了構建新時代裝備建設質量管理體系的總體要求、重點任務、持續(xù)改進措施和保障措施，啟動了體系建設工作。2021年軍委裝備發(fā)展部和國防科技工業(yè)局聯(lián)合發(fā)布《關于印發(fā)<新時代裝備建設質量管理體系示范工程推進實施方案的通知》。《通知》要求各單位積極推進新時代質量管理體系構建。新時代質量管理體系（以下簡稱：“新體系”）其基本理念是將質量管理與組織管理結合起來，逐步實現(xiàn)將質量管理的目標。通過開展新體系分級評價，可以實現(xiàn)三個轉變：●一是從符合性、一致性目標向確保用戶滿意、確保組織持續(xù)成功、確保高質量發(fā)展戰(zhàn)略有效落實轉變；
●二是以質量手冊為載體的文件體系向以創(chuàng)造價值為目標的業(yè)務流程體系轉變；
●三是從運動式、突擊式、粗放式、經驗式向基于架構引領、流程主導、信息化支撐的系統(tǒng)工程方法轉變。新體系可引導組織采用先進的管理模式和方法工具，開展業(yè)務變革，規(guī)范管理體系，從而不斷打造適應現(xiàn)代化發(fā)展的新型業(yè)務能力，推動組織不斷走向卓越，從而實現(xiàn)持續(xù)成功。新體系能力的提升是一個持續(xù)的過程，新體系將能力的實現(xiàn)水平由低到高劃分為不同等級，以幫助組織確定當前能力水平，明確下一階段能力提升的目標、方法和路徑，為組織業(yè)務能力提升提供依據和指導。新體系能力分級模型基于裝備建設的業(yè)務特點，將能力要求分為五個等級，自低向高分別是：等級描述了組織體系改進的進化臺階，每一等級代表了組織進化過程中的一個層次，是實現(xiàn)下一個能力等級的基礎。對新體系能力分級評價，建立在對組織質量管理體系建設相關的各業(yè)務過程能力評價的基礎上。根據 GJB 9001C-2017 《質量管理體系要求》，總結質量管理體系建設業(yè)務實踐，質量管理體系過程包括管理類、運行類、支持類三大過程類，共 11 個過程域，43 個過程組，其中： 管理類過程域，面向組織的相關方，通過戰(zhàn)略管理和質量管理體系治理，確保相關方的需求得到滿足，包括戰(zhàn)略規(guī)劃，質量管理體系開發(fā)與管理體系監(jiān)控、評價和改進等3個過程域。運行類過程域，面向組織核心產品和服務的顧客，通過產品和服務的實現(xiàn)過程，確保為顧客提供滿足需求的產品或服務，包括運行策劃和控制、產品和服務要求、設計和開發(fā)、采購和外包與生產和服務提供等5個過程域。支持類過程域，面向組織內部顧客，通過提供人員、硬件和軟件等資源，確保組織內部資源需求得到滿足，包括人力資源管理，基礎設施和工作環(huán)境管理與數據、信息和知識管理等3個過程域。過程域展現(xiàn)了組織的業(yè)務構成和分布，體現(xiàn)組織價值創(chuàng)造的邏輯。過程域分解為若干過程組，每個過程組能夠提供某種特定的業(yè)務服務，是能夠為相關方創(chuàng)造價值的一組相關業(yè)務流程集。本文件中，11個過程域進一步分解為43個過程組。這些過程組等級二的要求和GJB 9001C-2017標準里所要求的條款相互匹配，等級三及以上的要求屬于新體系新增的內容。
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